Geri Ödeme ve İade Politikası

1. Hizmetler İçin Geri Ödeme ve İade Politikası

Dövme, Dövme Silme, Piercing, Kalıcı Makyaj

– Randevu İptali ve Geri Ödeme:

  – Randevunuzu iptal etmek isterseniz, lütfen randevu tarihinden en az 24 saat önce bizimle iletişime geçin. 24 saatten daha erken yapılan iptaller için tam geri ödeme yapılacaktır.

  – Randevu tarihine 24 saatten az kala yapılan iptallerde geri ödeme yapılmaz, ancak randevunuz başka bir tarihe ücretsiz olarak ertelenebilir.

– Hizmet Memnuniyeti:

  – Hizmetlerimizden memnun kalmadığınız durumlarda, şikayetinizi ve memnuniyetsizliğinizi hizmetin tamamlanmasından itibaren 7 gün içinde bizimle paylaşın. Sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapacağız ve gerektiğinde düzeltici işlemler sağlayacağız.

2. Ürünler İçin Geri Ödeme ve İade Politikası

Takı, Piercing, Bileklik, Kolye, Dövme ve Piercing Sonrası Bakım ve Koruyucu Ürünler

– İade ve Değişim:

  – Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade işlemi başlamadan önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  – Hijyenik nedenlerden dolayı, takı ve piercing ürünlerinde ambalaj açılmışsa iade ve değişim kabul edilmez. Bunun dışındaki ürünlerde, kullanılmamış olması koşuluyla iade ve değişim yapılabilir.

– Geri Ödeme:

  – İade edilen ürünlerin geri ödemesi, ürünlerin tarafımıza ulaşmasından ve durumlarının incelenmesinden sonra işleme alınır. Ürünlerin iade şartlarına uygun bulunması durumunda, geri ödemeniz, orijinal ödeme yöntemine 7-10 iş günü içinde yapılacaktır.

  – İade kargo masrafları müşteri tarafından karşılanır. Ürünler kaybolmaması ve zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenerek gönderilmelidir.

  – Geri ödeme miktarına kargo ücretleri ve diğer hizmet bedelleri dahil edilmez.

– Hatalı veya Kusurlu Ürünler:

  – Aldığınız ürünün hatalı veya kusurlu çıkması durumunda, ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçin. Hatalı veya kusurlu ürünler için kargo masrafları firmamız tarafından karşılanacaktır. Ürünü yenisi ile değiştirebilir veya tam geri ödeme talep edebilirsiniz.

3. İndirilebilir Ürünler İçin Geri Ödeme Politikası

Dövme Tasarımları, Online Eğitim

– Geri Ödeme:

  – İndirilebilir ürünler dijital olduğu için geri ödeme yapılmamaktadır. Ancak, satın alım işleminden memnun kalmadığınız durumlarda, sorunlarınızı çözmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

  – İndirilebilir ürünlerde teknik bir sorun yaşamanız halinde, ürünü tekrar indirmenize olanak sağlanacaktır veya alternatif bir çözüm sunulacaktır.

4. İletişim

Herhangi bir sorunuz, endişeniz veya geri ödeme/iade talebiniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz:

– E-posta: info@malisarsilmaz.com

– Telefon: +90 533 860 6254

– Adres: Şehit Halil Bahçeci Sokak No:17 Küçük Kaymaklı, Lefkoşa Kıbrıs

5. Geri Ödeme Süreci

Geri ödeme ve iade taleplerinizde, süreci hızlandırmak ve sorunsuz bir şekilde işlemleri tamamlamak için aşağıdaki adımları takip ediniz:

1. İletişim: İade veya değişim talebinizi bildirmek için yukarıda belirtilen iletişim kanallarını kullanarak bizimle irtibata geçin.

2. İade Talebi Onayı: İade talebiniz onaylandıktan sonra, iade etmek istediğiniz ürünü güvenli bir şekilde paketleyin.

3. Gönderim: Ürünü belirtilen adrese gönderin. Kargo takip numarasını saklayın.

4. İade Kontrolü: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün iade şartlarına uygun olup olmadığını kontrol edeceğiz.

5. Geri Ödeme: İade şartlarına uygun bulunan ürünler için geri ödeme işlemi başlatılacak ve belirtilen süre içerisinde tamamlanacaktır.

6. Politikaların Güncellenmesi

Bu geri ödeme ve iade politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlanacak ve yürürlüğe girecektir. Lütfen politika değişiklikleri için web sitemizi düzenli olarak kontrol ediniz.

Web sitemiz üzerinden sağladığımız hizmet ve ürünler ile ilgili müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.